Mgr. Miroslava Zápotočná, LL.M.
Konzultace

Všeobecné obchodní podmínky

Dodavatelem/Prodávajícím se pro účely těchto všeobecných obchodních podmínek chápe společnost Mediace lidem s.r.o., IČ: 23433094, se sídlem Chlumova 5429/1a, 586 01 Jihlava, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soud v Brně, oddíl C, vložka 145913, kontaktní e-mail: kancelar@advokacielidem.cz, tel. +420 721 653 402. Dodavatel není plátcem DPH.

Účel a předmět smlouvy

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“ nebo „VOP“) upravují práva a povinnosti při prodeji a koupi online kurzu o komunikaci rodičů s dětmi (dále jen „Kurz“) prostřednictvím webové stránky advokacielidem.cz a prodejního systému SimpleShop. Kurz je poskytován jako digitální obsah (online služba), prostřednictvím které kupující získává přístup k členské sekci s obsahem kurzu a možnost účasti na živých online webinářích.

Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím distančním způsobem (online). Ustanovení odchylná od těchto VOP lze sjednat individuálně a mají pak přednost před VOP. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Objednání: Pro zakoupení Kurzu vyplní Kupující elektronický objednávkový formulář. Uvede svoje identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, e-mail, případně adresu pro fakturaci a IČ, pokud požaduje fakturu na firmu) a zvolí požadovaný způsob platby. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a opravit vložené údaje.
  2. Souhlas s Podmínkami: Odesláním objednávky (kliknutím na tlačítko typu „Objednat“ apod.) Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi. Zároveň bere na vědomí, že odeslání objednávky je závazné a je spojeno s povinností uhradit cenu Kurzu.
  3. Uzavření smlouvy: Kupní smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy Prodávající potvrdí přijetí objednávky. Potvrzovací e-mail o obdržení objednávky a přijetí platby je zaslán na e-mailovou adresu Kupujícího. Okamžikem doručení tohoto potvrzení o přijetí objednávky je smlouva uzavřena. Poznámka: V případě online platby kartou dochází k uzavření smlouvy až uhrazením objednávky. Pokud Kupující zvolí platbu převodem a neuhradí cenu do data splatnosti, může být objednávka stornována.
  4. Místo a omezení prodeje: Prodej Kurzu je určen především pro zákazníky z České republiky (Kurzy a obsah jsou poskytovány v češtině). Kupní smlouva je uzavřena v českém jazyce.

Cena a platební podmínky

  • Cena Kurzu: Cena za Kurz je uvedena na webové stránce u nabídky Kurzu. Cena je konečná (Prodávající není plátcem DPH, takže cena neobsahuje DPH a žádné další poplatky). Ceny jsou uváděny v českých korunách (Kč).
  • Způsoby platby: Platbu je možné provést některým z následujících způsobů (dostupné varianty se zobrazí v objednávce):
    • Bankovní převod na účet Prodávajícího (platební pokyny obdrží Kupující v potvrzovacím e-mailu).
    • Online platba platební kartou (prostřednictvím zabezpečené platební brány SimpleShop nebo jejího platebního partnera).
    • Další online metody (např. rychlý online převod), pokud je SimpleShop nabízí.
  • Splatnost platby: Při platbě bankovním převodem je kupní cena splatná obvykle do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky (datum splatnosti bude uvedeno v platebních pokynech). U online platby kartou je platba provedena okamžitě při dokončení objednávky.
  • Dodání daňového dokladu: Po uhrazení objednávky vystaví Prodávající Kupujícímu daňový doklad/fakturu. Tento doklad bude zaslán elektronicky na e-mailovou adresu Kupujícího (případně bude dostupný ke stažení v členské sekci).

Dodání kurzu a přístup

  • Délka přístupu: Zakoupený Kurz je poskytován na dobu 1 roku (12 měsíců) od zakoupení, není-li uvedeno jinak. Během tohoto období má Kupující právo přistupovat opakovaně ke všem materiálům Kurzu.
  • Obsah a průběh Kurzu: Kurz zahrnuje přístup k online vzdělávací platformě (tzv. členská sekce), kde jsou zveřejňovány materiály ke kurzu a záznamy webinářů. Součástí Kurzu je 12 živých webinářů (přibližně 1 webinář měsíčně). Termíny webinářů budou oznámeny předem e-mailem nebo v členské sekci. Z každého webináře bude pořízen záznam, který bude následně zpřístupněn pro účastníky Kurzu k opakovanému přehrání.
  • Zpřístupnění Kurzu: Po přijetí platby Prodávající zašle Kupujícímu potvrzení o úhradě a informace k přístupu do Kurzu, a to nejpozději do 72 hodin. Kupující obdrží buď přístupové údaje (uživatelské jméno a heslo) do členské sekce na webu, nebo odkaz, přes který se může do Kurzu přihlásit. V případě živých webinářů mohou být odkazy na připojení (např. odkaz na Zoom či jinou platformu) zasílány před každou lekcí zvlášť na e-mail.
  • Technické požadavky: Pro řádné užití Kurzu je doporučeno, aby měl Kupující k dispozici vhodné technické vybavení – zejména zařízení s připojením k internetu a internetový prohlížeč podporující přehrávání videí (aktuální verze Chrome, Firefox apod.). Pro účely webinářů je vhodné mít funkční reproduktory/sluchátka a případně mikrofon (pokud je počítána interakce). Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost či omezené užití služby v důsledku nedostatečného technického vybavení na straně Kupujícího nebo problémů na straně poskytovatelů připojení.
  • Podpora a kontakt: V případě, že Kupující neobdrží přístupové údaje nebo má jiný technický problém s přístupem ke Kurzu, může kontaktovat podporu na e-mailu kancelar@advokacielidem.cz. Prodávající se bude snažit obratem zajistit nápravu.

Práva z užívání Kurzu a ochrana obsahu

  • Osobní užití: Zakoupený Kurz je určen výhradně pro osobní potřebu Kupujícího (uživatele). Kupující získává nevýhradní, nepřevoditelné právo užívat obsah Kurzu pro svou vlastní potřebu.
  • Zákaz sdílení a šíření: Není dovoleno poskytovat nebo zpřístupňovat přístupové údaje ke Kurzu jiné osobě. Stejně tak je zakázáno jakékoliv další šíření obsahu Kurzu (videa, dokumenty, materiály) třetím osobám bez písemného souhlasu Prodávajícího. Kupující nesmí vytvářet ani šířit kopie poskytnutých videí či jiných materiálů, pokud k tomu nemá výslovný souhlas.
  • Autorská práva: Obsah Kurzu (texty, videa, prezentace apod.) je chráněn autorským právem. Jakékoliv neoprávněné nakládání s obsahem může být postiženo v souladu s příslušnými právními předpisy. Porušení povinností uvedených v tomto odstavci může být důvodem k okamžitému ukončení přístupu Kupujícího ke Kurzu bez náhrady a Prodávající může žádat náhradu případně vzniklé škody.

Odpovědnost a omezení záruk

  • Výklad a použití informací: Informace a rady předávané v Kurzu jsou obecné povahy a slouží ke vzdělávacím účelům. Prodávající nenese odpovědnost za to, jak Kupující tyto informace interpretuje nebo aplikuje v praxi. Výsledky dosažené aplikací poznatků z Kurzu jsou individuální a u každého se mohou lišit. Prodávající proto nemůže garantovat, že Kupující díky Kurzu dosáhne svých očekávaných cílů nebo že dojde ke konkrétním pozitivním změnám v komunikaci.
  • Škody a újmy: Prodávající neodpovídá za žádné škody, újmy či jiné negativní následky, které by přímo nebo nepřímo vznikly Kupujícímu v souvislosti s užíváním informací z Kurzu. Kupující bere na vědomí, že za své jednání a rozhodnutí nese odpovědnost sám.
  • Dostupnost služby: Prodávající se snaží zajistit nepřetržitou dostupnost digitálního obsahu Kurzu. Může nicméně docházet ke krátkodobým výpadkům nebo přerušením služby (např. z důvodu údržby serveru, údržby webu apod.). O plánovaných odstávkách bude Prodávající informovat Kupujícího předem. Prodávající nenese odpovědnost za případnou nedostupnost služby způsobenou okolnostmi mimo jeho kontrolu (např. výpadky internetu, zásah vyšší moci apod.).
  • Reklamace a vady: Pokud by digitální obsah Kurzu měl vady nebo by nebyla služba poskytována dle dohody (např. nefunkční přístup, chybějící záznam webináře apod.), informujte Prodávajícího na kontaktní e-mail. Prodávající vadu odstraní nebo poskytne náhradní plnění, případně se s Kupujícím dohodne na slevě z ceny. V případě podstatné vady, která znemožní užívání Kurzu, má Kupující právo odstoupit od smlouvy. Práva Kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Odstoupení od smlouvy (storno podmínky)

  • Odstoupení bez udání důvodu: Dle příslušných ustanovení občanského zákoníku má spotřebitel při distančním způsobu uzavření smlouvy právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez udání důvodu. Tuto možnost však nelze uplatnit u smluv na dodávku digitálního obsahu, pokud byl splněn před uplynutím lhůty pro odstoupení s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele (viz § 1837 písm. l) občanského zákoníku).
  • Souhlas s okamžitým plněním: Odesláním objednávky Kupující výslovně souhlasí s tím, aby poskytování digitálního obsahu (Kurzu) začalo neprodleně po zaplacení, tj. před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení. Kupující bere na vědomí, že tímto souhlasem ztrácí nárok na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě.
  • Nemožnost vrácení peněz: Jakmile byl Kupujícímu zpřístupněn Kurz (digitální obsah), nevzniká právo na vrácení zaplaceného kurzovného. Prodávající neposkytuje „zkušební lhůtu“ ani garanci vrácení peněz z důvodu, že by obsah Kurzu nenaplnil subjektivní očekávání Kupujícího.
  • Odstoupení z důvodu vad či porušení povinností: Kupující může odstoupit od smlouvy, pokud je na straně Prodávajícího podstatně porušena smlouva (např. Prodávající ani po opakovaných výzvách nezpřístupní zaplacený obsah nebo jinak hrubě poruší tyto Podmínky). V takovém případě má Kupující právo na vrácení poměrné části zaplacené ceny, pokud již částečné plnění proběhlo, nebo celé ceny, pokud plnění neproběhlo vůbec.
  • Pokud by z důvodu na straně Prodávajícího nedošlo ke zpřístupnění Kurzu do 14 dnů od uzavření smlouvy, má spotřebitel právo v této lhůtě odstoupit od smlouvy, protože dodání digitálního obsahu ještě nezačalo.

Ochrana osobních údajů

Při uzavírání a plnění smlouvy je nezbytné zpracovávat osobní údaje Kupujícího (zejména jméno, příjmení, adresa, e-mail, případně další fakturační údaje). Prodávající jako správce osobních údajů prohlašuje, že veškeré takto získané údaje budou použity výhradně pro účely splnění smlouvy (dodání Kurzu, vedení členské sekce, účetní plnění apod.) a případné další komunikace s Kupujícím (marketingové účely). Osobní údaje budou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy (zejména zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů a nařízení GDPR).

Mimosoudní řešení sporů

Kupující – spotřebitel má v případě spotřebitelského sporu z této smlouvy (tj. sporu mezi Kupujícím jako spotřebitelem a Prodávajícím) právo na mimosoudní řešení sporu. Subjektem pověřeným mimosoudním řešením spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), web: www.coi.cz. Prodávající dává přednost řešení sporů smírnou cestou – Kupující je proto nejprve vyzýván, aby jakékoliv stížnosti či připomínky nejdříve sdělil Prodávajícímu a pokusil se o nápravu přátelskou cestou.

Závěrečná ustanovení

  • Změny Podmínek: Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv jednostranně upravit či aktualizovat. Aktuální znění VOP je vždy zveřejněno na webových stránkách Prodávajícího. Pro Kupujícího je platná ta verze VOP, která byla uveřejněna na webu v den odeslání jeho objednávky. Pokud by došlo ke změně VOP v průběhu doby poskytování Kurzu (tzn. během trvání přístupu), Prodávající o této změně informuje Kupujícího e-mailem. Pokračuje-li Kupující v užívání Kurzu i po účinnosti nových Podmínek, považuje se to za souhlas s aktualizovanými Podmínkami.
  • Rozhodné právo a soudní příslušnost: Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb., je-li Kupující spotřebitelem). Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
  • Pokud by některé ustanovení těchto VOP bylo shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ustanovení ostatních. Strany nahradí takové neplatné ustanovení ustanovením platným, které svým smyslem a hospodářským účelem nejblíže odpovídá původnímu ustanovení.
  • Účinnost: Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 19. ledna 2026 (a platí na dobu neurčitou do vydání novější verze).